Retur- och återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt. Det betyder att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du behöver också ditt kvitto eller köpbevis.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på Info@wiserglow.com . Observera: Returer måste skickas till följande adress på egen bekostnad:

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktetikett med instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras till oss utan en returförfrågan accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på Info@wiserglow.com .


Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har mottagit fel vara. Vi kommer då att utvärdera problemet och lösa det åt dig.


Undantag – Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras. Dessa inkluderar:

  • Hygienprodukter och förbrukningsvaror , såsom serum, oljor, krämer, kosttillskott och andra flytande eller lättfördärvliga varor

  • Plagg som bärs nära huden , såsom leggings, knästöd eller liknande föremål

  • Personliga eller specialtillverkade produkter

  • Varor med ett utgångsdatum , såsom mat, blommor eller växter

  • Farliga ämnen , inklusive brandfarliga vätskor eller gaser

  • Presentkort och reavaror

Har du frågor om en specifik produkt eller om den är berättigad till retur? Kontakta oss gärna, vi hjälper dig gärna.


Utbyta
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den vara du har och köpa den nya varan separat när returen har godkänts.


Lagstadgad 14-dagars betänketid i EU
Oaktat ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, om varorna skickas till Europeiska unionen, oavsett anledning och utan att ange någon anledning. Som ovanstående måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller köpbevis.


Återbetalning
När vi har mottagit och granskat din retur meddelas du och vi meddelar dig även om den är godkänd. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod inom tio arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och sätta in återbetalningen.
Vänligen kontakta oss på Info@wiserglow.com om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.